Riesgos de no contratar un experto para su proyecto de actualización o implementación de un ERP

1. El personal que va a dedicar al proyecto debe ser evaluado por expertos que utilicen test, con cuadros estadísticos de resultados de proyectos reales y similares en la implementación de un ERP. Donde se pone en riesgo la continuidad de la operación de su negocio, dependiendo de la gente y su gestión, es necesario apoyarse en hechos y datos para gestionar exitosamente las brechas de conocimiento de su equipo de trabajo.

2. Mediante el uso de matrices de análisis de procesos, experimentadas en otros proyectos por nuestros expertos, es posible detectar nuevos procesos usando el nuevo ERP. Esto debido a que cada gran empresa gubernamental o cada país en cada compañía multinacional, según sea el caso, tiene adaptaciones de los procesos corporativos, sea por ley o por simple interpretación de la norma, que hacen que sea necesario evidenciar los entregables de cada proceso hoy, y que garantizan la Continuidad de la Operación. Un nuevo sistema integrado o ERP, trastoca el proceso desde la raíz misma, incluyendo la gente, los datos y por ende la documentación y los informes. 3. Un agente externo con experiencia en comunicación para Continuidad de la Operación y en manejo de todos los niveles organizacionales, como son la alta gerencia, gerencia media y personal operativo, facilita la comunicación y detección de necesidades puntuales y riesgos ocultos.

4. El equipo de trabajo conformado por los lideres internos de la compañía debe formarse como formadores para trasmitir el conocimiento recibido de los proveedores del software. Esta formación debe ser supervisada en sus resultados porque no todas las personas nacen para ser profesores y por ende estos gaps deben ser cubiertos con técnicas de gestión del conocimiento aplicadas por nosotros en otros proyectos.

5. Control permanente de evidencia que hace responsable de cada proceso a cada usuario líder funcional evitando que el área de sistemas o la dirección del proyecto sean los que asumen toda la responsabilidad. Esto es sano para mantener la atención permanente, constante y juiciosa de todos los involucrados, lo que termina conduciendo al éxito del proyecto en su salida en vivo.

6. Detectamos con la debida antelación las personas o cargos que son riesgo para el éxito del proyecto desarrollando planes de mitigación o ajuste.

7. Acompañamiento en el control y seguimiento de los proveedores involucrados con herramientas virtuales de control y manejo de gaps, con responsables y tiempos. Aquí se controlan flujos de trabajo y entregables.

8. Diseño, implementación y evaluación de pruebas modulares, pruebas piloto y simulacros de operación previo a salida en vivo. En esta parte se valida paso a paso durante el proyecto que la operación actual se pueda replicar de manera que no impacte la continuidad del negocio y la atención a cliente.

9. Metodología de acompañamiento para salida en vivo con mesa de ayuda. Aquí se arma un equipo de apoyo que mediante una metodología probada respalda los equipos de trabajo encargados de operar en cada área de la compañía, el día de la salida en vivo.

10. Gestionar el conocimiento que hoy garantiza la continuidad de la operación frente al nuevo conocimiento que representa la llegada un nuevo ERP y su impacto en los diferentes procesos criticos del negocio.

11. Contar con la experiencia vivencial de proyectos de cambio de ERPs, nos permite tener la sensibilidad para que de manera oportuna se escalen los riesgos y poder mitigarlos en el menor tiempo posible.